Foire aux questions

Inscription et contact

Comment puis-je contacter Jette toi à l'eau ?

Si vous avez des questions qui ne sont pas référencées dans cette FAQ, vous devez utiliser le formulaire de contact situé sur cette page. Nous vous répondrons dès que possible.

Que faire après avoir créer mon compte ?

Après vous être inscrit(e), vous devez compléter votre profil en ajoutant une ou plusieurs photos et en vous décrivant de manière à attirer les autres membres. Vous pouvez à tout moment modifier vos informations gratuitement.
Nos statistiques démontrent que compléter avec soin votre profil augmente vos chances de faire des rencontres sur le site. Si vous repérez quelqu'un qui vous plaît, envoyez-lui un clin d'oeil ou un message !

En combien de temps mon profil sera-t-il approuvé ?

Les profils sont activés immédiatement après avoir terminé le processus d'inscription. Cependant, afin de garantir à la fois la qualité et l'authenticité des profils, certains contenus personnalisés peuvent nécessiter plus de 24 heures à être approuvés lors des week ends ou des vacances.

Mon compte

J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez utiliser le formulaire situé sur cette page pour le récupérer. Vous le recevrez ànouveau sur votre adresse de messagerie.

Comment supprimer mon compte ?

Connectez-vous sur votre espace membre, cliquez sur "Mon compte" dans le menu principal. Vous verrez un sous-menu "Supprimer mon compte". Merci de ne pas nous contacter pour réclamer la suppression de votre compte. Les membres sont responsables de la suppression de leur propre compte.

Pourquoi ne puis-je pas accéder à mon compte ? Je ne me suis pas désinscrit.

Votre compte peut être suspendu, annulé, ou supprimé sans avertissement si vous enfreignez nos CGU. Des exemples de comportement sanctionnables sont : spam, activités suspectes, harcèlement envers les autres membres, usage de fausses informations, publicités...

Abonnement et achats

Je ne suis pas satisfait. Puis-je obtenir un remboursement ?

Non, nous ne pratiquons PAS de remboursements. Tout achat est défintif et il n'y a pas d'exception. Le site peut être utilisé gratuitement et les offres d'essai ont pour objectif de tester le site. Par conséquent, merci d'être absolument certain avant de payer pour un abonnement ou un pack de crédits. Une fois que vous aurez payé, il n'y aura pas de remboursement.